Para iniciar, escolha uma opção: [1] Abrir um chamado [2] Solicitar um status
Chatbot · 09:57
gente, o sistema travou aqui, tá tudo parado no caixa
09:58
0:36
"não consigo emitir nada, tem fila de cliente esperando" — transcrito pela IA
09:59
Sussurro interno · só a equipe vê
@Guilherme, essa loja é VIP — prioridade alta
17:35
Oi! Já estou verificando aqui, um instante
10:01 ✓✓
A IA detectou uma solicitação nesta conversa
"Sistema travado, sem emissão, fila de clientes" · Loja 12 (VIP) · sugere: Incidente · Crítico
Sussurro
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Dados do cliente
+55 71 98802-9315 · WhatsApp
Dados & IA
Histórico
Copiloto IA
Cliente relata sistema travado com fila de clientes esperando. Sugiro abrir incidente crítico e responder com prazo estimado.
Confiança 91% · você decide enviar
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Contato
CanalWhatsApp
FilaTriagem
Prioridade★ VIP
Urgência● Crítica
Números de WhatsApp — deste cliente
+55 71 98802-9315 última mensagem 17:38 · loja
Principal
+55 71 99120-4471 gerência
Ativo
+55 71 98410-2093 caixa · número anterior
Suspenso
Vínculo com o MaxxDesk / Field
Nenhum chamado ou OS ainda para esta conversa.
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TudoTextoÁudioVídeoArquivo
Hoje · protocolo 32657
Áudio do cliente· 0:36 · "sistema travado…"17:38
Sala de vídeo· 4:1217:02
09/06 · protocolo 31180
Nota_fiscal.pdf17:10
"Resolvido, obrigada" · CSAT ótimo14:02
Fusão aprovada: de A (legacy) — Dark First, lista agrupada por fila, abas de conversas, sidebar com pin/recolher, atalhos ⌘K/⌘Enter, sussurro, VIP, transcrição de áudio por IA. De B (mockup ecossistema) — vínculo com MaxxDesk/Field (criar chamado/criar OS), painel de sugestão "IA detectou uma solicitação". De C (V2/V3 operacional) — filtros de 3 camadas com pills removíveis, sussurro, sala de vídeo própria, estados vazios didáticos, microcopy, um botão primário por tela. Termômetro de urgência (verde/amarelo/vermelho) no avatar da lista, conforme identidade visual. Paleta padrão desta tela: Slate (Dark First).