Uma caixa de conversas para clientes, grupos e equipe
Compare cinco estruturas com os mesmos dados sintéticos. O objetivo é validar uma navegação mais suave, com conversa única por contato, grupos como salas próprias, canais internos identificados, menu recolhido e assistência governada dentro da conversa.
1. Escolha a arquitetura
A identidade e as regras são iguais. O que muda é a organização espacial da rotina.
2. Percorra cada tarefa
Valide primeiro a caixa, depois um cliente, um grupo, a equipe e o assistente. Redimensione a janela para conferir tablet e celular.
Tarefa
Tema
A · Caixa unificada suave · CaixaDados sintéticos · protótipo visual · nenhuma mensagem é enviada
ConversasCaixa unificada
Operação sintética
3. Minha recomendação
A · Caixa unificada suave. É a direção mais simples para o time operar: tudo fica na mesma área, mas tipo, origem e público continuam explícitos. A conversa ganha espaço; menu, filtros e assistência deixam de competir com ela.
APROVO A — CAIXA UNIFICADA SUAVE, COM CONVERSA ÚNICA POR CONTATO, GRUPOS COMO SALAS PRÓPRIAS, CANAIS INTERNOS IDENTIFICADOS, MENU RECOLHIDO, CONTADORES NOS FILTROS E ASSISTENTE GOVERNADO POR APROVAÇÃO HUMANA. AUTORIZO PLANEJAR A IMPLEMENTAÇÃO FUNCIONAL EM MICROENTREGAS, SEM LIBERAR INTEGRAÇÕES OU OUTBOUND.