MaxxDesk · Gate visual · Configuração integrada
Configurar o atendimento deve parecer uma jornada, não um depósito de cadastros.
Compare cinco estruturas para Catálogo, Modelos de abertura, Categorias, Filas, Operadores, SLA e Governança. Todas preservam o visual aprovado em Status e workflow e incluem ajuda contextual recolhível.
Recomendação: A como estrutura principalCombinar a árvore operacional da A, o onboarding da B e a auditoria da C. Ganho: configuração rápida no dia a dia, entendimento das dependências e prevenção de regras incompletas.
Catálogo hierárquico com serviço, sistema, módulo e tipo de solicitação.
Remoto / Entrada / Catálogo de serviços
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Direção recomendada
A não transforma cada tela em um painel diferente. Ela cria um padrão repetível: orientação, contexto, estrutura, vínculos, prévia do efeito e prontidão para publicar.
1Catálogo em árvore. Organiza serviço → sistema → módulo → solicitação sem misturar com a árvore de classificação.
2Modelo visual de abertura. Campos, condições, obrigatoriedade e prévia real para cliente e operador.
3Governança conectada. Mostra o que está sem fila, SLA, workflow, categoria ou formulário antes de publicar.
A · Centro conectado — recomendado como base.